Ekoplaza kiest voor Smartroute: efficiënte én duurzame bezorging
Ekoplaza is een bekende keten van biologische supermarkten
met een sterke focus op duurzaamheid. Klanten kunnen niet alleen
in de winkels terecht voor biologische boodschappen, maar ook hun
bestelling thuis laten bezorgen. Milieuvriendelijk en lokaal.
EKOPLAZA
De situatie
De bezorging vindt plaats vanuit het distributiecentrum in Veghel en via lokale franchisewinkels. Dat betekent dat er lokaal veel vrijheid is, maar dat er ook behoefte is aan centrale coördinatie. Om dit in goede banen te leiden, gebruikt Ekoplaza het platform DeliveryMatch voor de verzendprocessen, gekoppeld aan Smartroute voor de eigen ritplanning en bezorglogistiek.
OPLOSSING
Wat Smartroute heeft gedaan
Duurzaam én slim
Op dit moment bezorgen negen Ekoplaza-winkels met Smartroute, verspreid door het land. Elke bestelling wordt automatisch toegewezen aan de winkel die het dichtst bij de klant zit. Vanuit daar wordt per bezorglocatie een efficiënte route gepland, inclusief nauwkeurige aankomsttijden en duidelijke communicatie richting de klant. Klanten ontvangen Track & Trace-mails en -sms’jes in de eigen huisstijl van Ekoplaza en als er onderweg vertraging ontstaat, krijgen ze automatisch een update.
Praktisch en klantgericht
Ook in de bezorg-app voor de bezorgers zijn specifieke wensen van Ekoplaza opgenomen. Zo wordt bij het leveren van alcohol automatisch een leeftijdsmelding getoond. Dat voorkomt fouten en zorgt voor naleving van de wetgeving zonder dat de bezorger daar extra handelingen voor hoeft uit te voeren.
De samenwerking met Smartroute verloopt vlot en professioneel. Tijdens de implementatie is er snel geschakeld met onze winkels, ook bij specifieke lokale wensen. Fijn om te merken dat het team meedenkt en zich echt inzet voor ons succes. We krijgen sinds de implementatie terug dat klanten vaker thuis zijn voor de levering van hun biologische boodschappen.