Jouw chauffeurs
perfect geïnformeerd,
onderweg én op locatie
Met de Smartroute chauffeursapp werken jouw bezorgers en monteurs efficiënter,
accurater en klantvriendelijker. Of het nu gaat om afleverregistratie, retouren,
foto’s, handtekeningen of realtime tracking: onze app ondersteunt het volledige
bezorgproces, inclusief alle uitzonderingen en afhandelingsflows.
Zo krijgen je klanten betere service en jij minder vragen achteraf.
app
Alles wat je chauffeur nodig heeft in één app
Onze app is beschikbaar voor iOS en Android en past zich aan aan jouw processen. Elke stop toont alleen de relevante informatie, vragen of acties. Zo ziet je chauffeur precies wat nodig is, zonder onnodige afleiding.
Standaard
Standaardfuncties
- Bewijs van aflevering (handtekening, naam, foto’s)
- Retourregistratie (producten, emballage)
- Barcode scannen bij laden/lossen
- Pakket sorteren op scan
- Navigatie via externe app naar keuze
- Live locatie-updates voor het dashboard
- Exacte registratie van reistijd en afhandeltijd
- Automatische pakbon per e-mail
AFHANDELING
Afhandeling op maat
Heeft een order meerdere artikelen? Dan kan je per artikel aangeven wat de status is. Ontbreekt een wieltje van een stoel, is de bekleding beschadigd of is alles perfect in orde? Onze app vraagt alleen wat nodig is afgestemd op het type product, de labels of het ordertype.
Je chauffeur beantwoordt per situatie relevante vragen, en de antwoorden worden direct doorgezet naar de backoffice of het ERP-systeem. Denk aan:
- Automatische aanpassing van de factuur
- Vervanging plannen in een nieuwe rit
- Terughalen van geleverde producten
- Nabestellen of compenseren
- Monteur inplannen bij schade of technische problemen
APP
Chauffeursapp
Onze app voor iPhone en Android geeft chauffeurs realtime inzicht in hun route, en maakt het eenvoudig om stops af te handelen. Denk aan handtekeningen, afleverfoto’s, retourmeldingen, en afhandelingsredenen. Positiegegevens worden continu teruggekoppeld naar het dashboard, zodat je live overzicht houdt van de uitvoering.
ADMINISTRATIE
Minder administratie, snellere opvolging
De gegevens uit de app zijn direct beschikbaar voor rapportages, facturatie of je loonadministratie. Zo voorkom je dubbele invoer, houd je grip op je operatie en bied je klanten meer transparantie.
Voorbeelden van koppelingen:
- ERP-systemen
- Loonverwerking
- Retour- of klachtenprocessen
- Automatisch verzenden van pakbonnen
Wil je weten of Smartroute past bij jouw logistieke uitdaging?
Veel gestelde vragen
Wat kunnen chauffeurs doen met de app?
Stopregistratie, foto’s maken, handtekeningen laten zetten en retourmeldingen doen. Alles is realtime gekoppeld. We kunnen ook op maat een gehele workflow instellen in de app bijvoorbeeld voor het aanmelden van reparaties of manco’s.
Werkt de chauffeurs-app ook offline?
Ja, gegevens worden lokaal opgeslagen en gesynchroniseerd zodra er weer verbinding is. Zo garanderen we dat de chauffeurs altijd door kunnen werken.
Krijgt de planner live updates vanuit de chauffeurs-app?
Ja, de control tower biedt realtime tracking en afwijkingen. Je ziet direct waar de status is veranderd.
Worden klanten automatisch op de hoogte gebracht?
Ja, Smartroute kan gekoppeld worden aan communicatiekanalen zoals e-mail, SMS of WhatsApp om klanten updates te sturen. Dat kan bestaan meldingen dat de chauffeur er aan komt, meldingen dat de chauffeur te laat is of klant tevredenheidsonderzoeken achteraf.
Kan ik leverstatussen instellen, bijvoorbeeld geleverd of retour?
Zeker. Met fasebeheer bepaal je welke statusflows worden getriggerd en welke communicatie daaruit voortvloeit.